Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Malva Perú
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Realizamos envíos a todo el Perú. En Lima Metropolitana contamos con envíos express (24-48 horas) y envíos regulares. Para provincias, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 15 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio. Las prendas deben estar sin uso, con etiquetas originales y contar con el comprobante de pago. No se aceptan devoluciones en prendas íntimas o en liquidación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, Diners), transferencias bancarias directas, Yape y Plin para una compra rápida y segura.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En la página de cada producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si tienes dudas adicionales, puedes contactarnos vía WhatsApp para asesoría personalizada.
¿Los productos son originales?
Sí, en Malva Perú garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y pasan por un riguroso control de calidad antes de ser enviados a nuestros clientes.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.