Cambios y Devoluciones
En Malva Perú, queremos que ames cada prenda que elijas; por ello, ofrecemos un proceso sencillo de cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a tu compra para garantizar tu total satisfacción.
Solicitud de Retorno
Inicia tu proceso enviando un correo a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas intactas y no presenten señales de uso.
Envío de los Productos
Acércate a uno de nuestros puntos de entrega autorizados o solicita la recolección a domicilio según tu ubicación en Lima o provincias.
Validación y Reembolso
Una vez recibida y aprobada la inspección de calidad, procederemos con la emisión de un cupón de crédito o el reembolso a tu método de pago original.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing